因為這本書不是熱銷書，所以等了一星期才到貨。
愛上博客來訂書，是因為它送書速度快；今天訂，明天就可以拿到。
但是，今天收到書後的經驗，完全毀掉之前的好印象了!
為什麼? 請看看這張照片。
1.一張大大的特價標籤,上頭的價格竟然比我買的便宜很多!!
(博客來,你讓我很不是滋味,至少你也把它撕了吧! 不用花費多少時間吧?)
2.這本書感覺很舊了,簡直是書店回收回來的二手書嘛!!
(雖然沒有損壞,但是讓人覺得,我怎麼花比較貴的錢,竟然拿到這麼差的東西!)
服務，不能只是快速就好！
一個好的服務,必須重視顧客的感受! 必須要有同理心!
一些小細節的注重,其實你可以不一樣!!
